Информационные технологии предоставления государственных услуг (в рамках административной реформы)

Abstract

В административной реформе России многое определяет одно из ключевых понятий нового государственного менеджмента - государственная услуга. Это не совсем привычное для российской управленческой практики словосочетание трактуется как реальный, поддающийся стандартизации и контролируемый по качеству «конечный продукт» органов исполнительной власти. При этом одна из задач административной реформы заключается в установлении прямой зависимости оценки деятельности указанных органов и наделения их бюджетными ресурсами от объема и качества государственных услуг, предоставляемых гражданину, организации или бизнесу.