Алексеева, Наталья. “Проблемы стандартизации общественных услуг в современной российской экономике”. Gosudarstvennaya Sluzhba, vol. 10, no. 2, Mar. 2008, pp. 68-71, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/20603.