Перевалов, Валерий Викторович, and V.N. “Что мешает совершенствованию административных регламентов”. Gosudarstvennaya Sluzhba, vol. 10, no. 6, Nov. 2008, pp. 118-29, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/20752.