Обеспечение доступности государственных услуг

Аннотация

Одним из немаловажных аспектов проблемы доступности государственных и муниципальных услуг является низкий уровень информированности граждан о наличии соответствующих прав на их получение. Зачастую граждане даже не догадываются, что могут, например, получить то или иное пособие, имеют право на получение каких-либо льгот по определенной сложившейся жизненной ситуации. Как правило, каналами получения такой информации являются не государственные органы и организации, а газеты, соседи, знакомые, родные, что является в современном правовом государстве не совсем верно. Одной из основных функций государства должно стать обеспечение равного доступа к информации о своих правах и должное «полезное» информирование граждан о них. Поэтому особую актуальность приобретает реализация государством информационной функции. Основная цель статьи - выявление основных факторов низкого уровня информационной доступности и разработка управленческих решений по повышению уровня информационной доступности государственных услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий. Предлагаемая автором в статье модель использования возможностей информационно-коммуникационных технологий для правового информирования граждан направлена на реализацию информационной функции государства в рамках концепции сервисного государства.