Зыбуновская Наталья Владимировна

Данные социологического исследования, проведенного авторским коллективом РАНХиГС в 2026 году, демонстрируют активное расширение обращений граждан в контрольно-надзорные органы в электронной форме в последние годы. Вместе с тем при определенных преимуществах электронного взаимодействия (повышение доступности КНО, снижение материальных затрат) в оценках граждан отмечаются сложности его использования, высокая распространенность формальных ответов на запросы, не содержащих информацию о мерах реагирования на их обращения. Возможность обращения в КНО в электронной форме существенно ограничена для граждан, не обладающих достаточным уровнем цифровых навыков (жителей сел, возрастных людей). Для дальнейшего успешного цифрового взаимодействия с КНО требуется постоянное повышение цифровой грамотности граждан, совершенствование организационных аспектов подачи обращений в КНО в электронной форме, при этом важно сохранять возможности подачи заявлений в традиционном очном формате.

В статье представлены результаты социологических исследований, проведенных авторским коллективом и направленных на изучение отношения российских граждан и частных хозяйствующих субъектов к деятельности контрольно-надзорных органов. На уровень доверия контрольно-надзорным органам оказывают влияние различные факторы. Для граждан это, прежде всего, обеспечение контрольно-надзорными органами защищенности охраняемых законом ценностей и результативность обращений к ним за помощью в обеспечении защищенности охраняемых законом ценностей (жизни, здоровья, имущества, окружающей среды…), а для частных хозяйствующих субъектов - наличие / отсутствие у них административных и материальных издержек в связи с деятельностью контрольно-надзорных органов, избыточности обязательных требований, клиентоориентированность контрольно-надзорных органов. Данная статья подготовлена в рамках государственного задания РАНХиГС.

В статье рассматривается значение и роль профсоюзов в защите трудовых прав и интересов работников. Деятельность профсоюзного движения должна выступать элементом социальной защиты, способствовать решению вопросов социальной справедливости, соблюдению трудовых прав работающего населения, привлечению граждан к труду с официальной занятостью. В настоящее время среди наемных работников существует запрос на усиление социальной защиты - в частности, речь идет о недостаточности мер, закрепленных законодательством для обеспечения социальнотрудовых прав граждан, недочетах при предоставлении гарантий на уровне предприятий. Вместе с тем, исследования говорят о слабости современного профсоюзного движения, особенно в организациях частной формы собственности. Уменьшается число работников, участвующих в обсуждении и принятии решений по вопросам функционирования предприятия. Количество профсоюзных организаций и, соответственно, сотрудников, имеющих членство в них, заметно снизилось.

Повышение качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами власти и местного самоуправления, является одним из основных ожидаемых результатов совершенствования государственного управления в России. Важнейшим показателем повышения его эффективности выступает уровень удовлетворенности граждан - получателей этих услуг. В статье представлены основные результаты изучения уровня общей удовлетворенности граждан качеством работы органов в этой сфере деятельности, полученные в ходе исследования, проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году. Указанные результаты анализируются в сопоставлении с данными, полученными в ходе аналогичных исследований в предыдущие годы.