Государственные услуги для бизнеса: методология, инструментарий и опыт мониторинга качества. Под ред. В.Н. Южакова. Государственная служба, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 20–20, 2012. Disponível em: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21448. Acesso em: 8 ноя. 2026.