Зерчанинова, Татьяна Евгеньевна, и Ирина Александровна Шитова. 2013. «Социальный аудит эффективности деятельности государственной бюрократии». Государственная служба 15 (1): 38-41. https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21681.