МАРКВАРТ Э., МАСЛОВ Д.В., ЛАВРОВА Т.Б. CAF: модель управления качеством для организаций публичной сферы // Государственная служба. 2020. Т. 22, № 5. С. 26–31. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2020-22-5-26-31