Сладкова Н.М., Воскресенская О.А. Стандартизация и цифровизация кадровых процессов в органах государственной власти с учетом принципа клиентоцентричности // Государственная служба. 2021. Т. 23, № 5. С. 80–91. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2021-23-5-80-91