Алексеева, Н. (2008) «Проблемы стандартизации общественных услуг в современной российской экономике», Государственная служба, 10(2), сс. 68–71. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/20603 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).