Жильцов, В. (2008) «Эффективность в системе государственной гражданской службы», Государственная служба, 10(4), сс. 14–22. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/20667 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).