«Государственные услуги для бизнеса: методология, инструментарий и опыт мониторинга качества. Под ред. В.Н. Южакова» (2012) Государственная служба, 14(1), сс. 20–20. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21448 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).