Зерчанинова, Т.Е. и Шитова, И.А. (2013) «Социальный аудит эффективности деятельности государственной бюрократии», Государственная служба, 15(1), сс. 38–41. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21681 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).