Николаева, Т. (2015) «Институт бизнес-омбудсмена в Российской Федерации», Государственная служба, 17(5), сс. 82–85. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/22148 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).