Е. А. Мамай, «Двенадцать публичных услуг G2C (government to citizen)», ГС, т. 14, вып. 4, сс. 39–43, июл. 2012, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21570