Н. М. Гвоздева, «О системе сбалансированных показателей эффективности управления повышением квалификации», ГС, т. 15, вып. 1, сс. 95–97, янв. 2013, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21697