Э. МАРКВАРТ, Д. В. МАСЛОВ, и Т. Б. ЛАВРОВА, «CAF: модель управления качеством для организаций публичной сферы», ГС, т. 22, вып. 5, сс. 26–31, сен. 2020, doi: 10.22394/2070-8378-2020-22-5-26-31.