Мамай, Евгений Алексеевич. «Двенадцать публичных услуг G2C (government to Citizen)». Государственная служба, т. 14, вып. 4, июль 2012 г., сс. 39-43, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21570.