Зерчанинова, Татьяна Евгеньевна, и Ирина Александровна Шитова. «Социальный аудит эффективности деятельности государственной бюрократии». Государственная служба, т. 15, вып. 1, январь 2013 г., сс. 38-41, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21681.