Гвоздева, Наталья Михайловна. «О системе сбалансированных показателей эффективности управления повышением квалификации». Государственная служба, т. 15, вып. 1, январь 2013 г., сс. 95-97, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21697.