Сулима, Болеслав Болеславович. «Формирование конкурентной клиентской стратегии страховой компании». Государственная служба, т. 15, вып. 4, июль 2013 г., сс. 108-10, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21797.