БОРЩЕВСКИЙ, ГЕОРГИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ. «Повышение качества государственных услуг как приоритет реформирования». Государственная служба, т. 20, вып. 6, ноябрь 2018 г., сс. 27-35, https://doi.org/10.22394/2070-8378-2018-20-6-27-35.