МАРКВАРТ, ЭМИЛЬ, и др. «CAF: модель управления качеством для организаций публичной сферы». Государственная служба, т. 22, вып. 5, сентябрь 2020 г., сс. 26-31, https://doi.org/10.22394/2070-8378-2020-22-5-26-31.