Сладкова, Надежда Михайловна, и Ольга Александровна Воскресенская. «Стандартизация и цифровизация кадровых процессов в органах государственной власти с учетом принципа клиентоцентричности». Государственная служба, т. 23, вып. 5, сентябрь 2021 г., сс. 80-91, https://doi.org/10.22394/2070-8378-2021-23-5-80-91.