Алексеева, Н., «Проблемы стандартизации общественных услуг в современной российской экономике», Статьи, Государственная служба, 10/2 (2008), 68-71, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/20603, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.