«Государственные услуги для бизнеса: методология, инструментарий и опыт мониторинга качества. Под ред. В.Н. Южакова», Статьи, Государственная служба, 14/1 (2012), 20-, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21448, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.