Зерчанинова, Т. Е., и И. А. Шитова, «Социальный аудит эффективности деятельности государственной бюрократии», Статьи, Государственная служба, 15/1 (2013), 38-41, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21681, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.