МАРКВАРТ, Э., Д. В. МАСЛОВ, и Т. Б. ЛАВРОВА, «CAF: модель управления качеством для организаций публичной сферы», Статьи, Государственная служба, 22/5 (2020), 26-31, https://doi.org/10.22394/2070-8378-2020-22-5-26-31.