корпоративная репутация,
антикризисное PR-реагирование,
языковые манипуляции,
средства массовой информации,
коммуникация
Аннотация
В статье рассмотрены ключевые аспекты языковых особенностей коммуникаций во время преодоления кризисных ситуаций, проанализирован блок антикризисного реагирования информационной политики государственных и общественных институтов и крупных бизнес-структур. Проведенный автором анализ публикаций в средствах массовой информации позволил выявить ряд эффективных манипулятивных стратегий, позволяющих преодолеть в сознании адресата негативное отношение к событию или явлению. Основные приемы языковых манипуляций представлены на практических примерах рассматриваемого аспекта антикризисного PR-реагирования. Кризисная ситуация нуждается в разработке системы антикризисного управления. Защита корпоративной репутации и контроль информационных потоков является первостепенной задачей каждой организации, особенно в рамках преодоления кризисных ситуаций, когда под ударом находится не только текущая деятельность организации, но и репутация, формировавшаяся в течение долгого времени, а также все бизнес-процессы. Решение задачи защиты корпоративной репутации обеспечивается путем использования языковых особенностей коммуникации и применения приемов языковой манипуляции, которые позволяют сформировать и оказывать влияние на общественное мнение, что необходимо в рамках антикризисного PR-реагирования.
