Южаков ВН, Бойков ВЭ, Добролюбова ЕИ, Покида АН, Зыбуновская НВ. Уровень удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг. ГС. 2014;16(3):17-24. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21917