СОКОЛОВ, Лев Александрович. Система управления –испытание клиентоориентированностью. Государственная служба, [S. l.], v. 15, n. 3, p. 23–25, 2013. Disponível em: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21740. Acesso em: 8 ноя. 2026.