ЮЖАКОВ, Владимир Николаевич; БОЙКОВ, Владимир Эрихович; ДОБРОЛЮБОВА, Елена Игоревна; ПОКИДА, Андрей Николаевич; ЗЫБУНОВСКАЯ, Наталья Владимировна. Уровень удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг. Государственная служба, [S. l.], v. 16, n. 3, p. 17–24, 2014. Disponível em: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21917. Acesso em: 3 ноя. 2026.