Л. А. Соколов, «Система управления –испытание клиентоориентированностью», ГС, т. 15, вып. 3, сс. 23–25, май 2013, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21740