Соколов, Л. А., «Система управления –испытание клиентоориентированностью», Статьи, Государственная служба, 15/3 (2013), 23-5, https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21740, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.