Соколов, Лев Александрович. «Система управления –испытание клиентоориентированностью». Государственная служба 15, no. 3 (май 15, 2013): 23–25. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://gosudarstvennaya-sluzhba.owebs.ru/article/view/21740.