Эффективность работы региональных центров занятости населения как механизм формирования доверия к власти
Авторы
Алексей Викторович Баранов
Южно-Российский институт управления - филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
Автор
Ольга Владимировна Котлярова
Владимирский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
Автор
воссоединенные территории,
уровень доверия к власти,
центры занятости населения,
эффективность взаимодействия,
клиентоцентричный подход
Аннотация
В статье затронута проблематика формирования доверия населения к власти. Показано, что эффективным механизмом решения этой актуальной проблемы является деятельность центров занятости населения (далее - ЦЗН). Представлены результаты опроса, основанные на мнении сотрудников таких центров, анализирующих обратную связь, поступающую от граждан, обращающихся в ЦЗН с целью получения качественной консультационной и организационной помощи в процессе поиска работы. Настоящее исследование проводилось среди сотрудников центров занятости населения воссоединенных территорий, в частности Донецкой и Луганской Народных Республик. Ситуация с трудоустройством и нормализация взаимоотношений между населением и властью требуют особого внимания. В этой связи важно проанализировать оценку эффективности работы центров занятости населения и уровня доверия к власти с позиции самих специалистов центров. Положительной тенденцией выступает относительно низкий уровень конфликтности, что говорит об осознанности граждан при взаимодействии с сотрудниками ЦЗН. Главная положительная тенденция, которую важно отметить, - это трансформация профессионального сознания и поведения сотрудников центров, которые понимают собственную повышенную ответственность и готовы развиваться профессионально и личностно.
