Психологические пути преодоления конфликтов в процессе служебной деятельности публичных служащих

Аннотация

В статье рассматриваются стратегии поведения публичных служащих в конфликтных ситуациях как способы преодоления трудностей в их деятельности. Наличие и преодоление конфликтов - важные факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность служебной деятельности. В работе были проанализированы наиболее предпочтительные стратегии поведения для публичных служащих в конфликтных ситуациях. Полученные данные свидетельствуют о том, что публичные служащие предпочитают избегать обсуждения конфликтных вопросов или откладывают их, пренебрегая не только своими, но и чужими интересами. Автор описывает способы преодоления психологических трудностей, возникающих в профессиональной деятельности публичных служащих. Основной путь к снижению конфликтности - внедрение программ развития персонала, требующее наличия не только соответствующего содержательного, но и методического обоснования. Поскольку у публичных служащих преобладает стратегия избежания, в первую очередь необходимо сформировать практическое отношение к конфликту, что позволит сконцентрироваться не на личности, а на практическом аспекте. Преодоление психологических трудностей в деятельности публичных служащих позволит повысить эффективность работы сферы не только с содержательной стороны, но и в плане психологического благополучия личности.