Статьи

Цифровая трансформация общества: эффективность использования электронных платформ для взаимодействия с органами публичной власти

Дата поступления: 15.07.2024 Дата публикации: 15.07.2024

EDN: IFPPAQ DOI: 10.22394/2070-8378-2024-26-4-105-111

Полный текст:

Аннотация

В статье исследуется эффективность использования электронных платформ для взаимодействия граждан с органами публичной власти в условиях цифровой трансформации российского общества. Основное внимание уделено оценке удовлетворенности пользователей, уровня цифровой грамотности, безопасности данных и восприятия искусственного интеллекта. Результаты опроса показывают, что большинство пользователей считают электронные платформы достаточно эффективными, однако отмечают необходимость улучшения безопасности данных и автоматизации процессов. Существенные демографические различия выявлены в уровне цифровой грамотности: молодые пользователи и люди с высшим образованием демонстрируют более высокую грамотность и удовлетворенность платформами, тогда как пенсионеры и пользователи со средним профессиональным образованием чаще сталкиваются с трудностями. Высокий уровень беспокойства по поводу безопасности данных свидетельствует о необходимости усиления мер по защите данных. Внедрение искусственного интеллекта рассматривается с осторожностью, пользователи выражают сомнения и опасения по поводу возможных ошибок и угроз для безопасности данных. В целях повышения эффективности и удовлетворенности граждан предлагаются рекомендации по развитию навыков цифровой грамотности, усилению мер по защите данных и оптимизации пользовательского опыта.

Ключевые слова

Как цитировать

Для цитирования:

Песков Д.В. Цифровая трансформация общества: эффективность использования электронных платформ для взаимодействия с органами публичной власти // Государственная служба. 2024. Т. 26, № 4. С. 105–111. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2024-26-4-105-111

For citation:

Peskov D.V. Digital transformation of society: efficiency in using electronic platforms for interactions with public authorities // Gosudarstvennaya Sluzhba. 2024. Vol. 26, no. 4. P. 105–111. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2024-26-4-105-111

Поделиться

Как цитировать

Песков Д.В. Цифровая трансформация общества: эффективность использования электронных платформ для взаимодействия с органами публичной власти // Государственная служба. 2024. Т. 26, № 4. С. 105–111. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2024-26-4-105-111

Коды статьи

  • EDN IFPPAQ
  • Тип статьи (РИНЦ) Научная статья (Научная статья)

Список литературы

  1. Ахундов Р.А. Цифровое правительство: концепции, подходы, практика. Проблемы теории и методологии управления. 2018. № 4 (32). С. 9-22.
  2. Гаджиметов Б.Э., Щукин О.С., Яковлева И.К. Внедрение цифровых технологий в процесс государственного управления регионом. Современная экономика: проблемы и решения. 2021. № 11. С. 122-135. https://doi.org/10.17308/meps.2021.11/2720. EDN: VVDDXM
  3. Королева Е.Л. Цифровизация государственного управления в Смоленской области: проблемы и перспективы // Цифровая трансформация государственного и муниципального управления: сборник материалов Всероссийской научной конференции (Чебоксары, 1 июля 2021 года) / ред. кол.: Н.В. Морозова и др. Чебоксары: ИД "Среда", 2021. С. 46-48. EDN: GQIDBZ
  4. Кострова Ю.Б. Особенности использования информационно-коммуникационных технологий в государственном управлении // Научные труды Московского университета имени С.Ю. Витте. Вып. 7. М.: Московский университет им. С.Ю. Витте, 2020. С. 41-52. EDN: ACLVKX
  5. Кострова Ю.Б. Социально-экономические последствия развития цифровых технологий // Актуальные проблемы современной науки и производства: Материалы VI ВНПК. Рязань, 2021. С. 404-409. EDN: XOOSCV
  6. Кострова Ю.Б. Тенденции развития маркетинга и менеджмента в условиях цифровой экономики // Тенденции экономического развития в XXI веке: Материалы II МНПК. Минск: Белорусский государственный университет, 2020. С. 546-549. EDN: AOLEZC
  7. Попов Е.В. Особенности измерения цифровой грамотности в России. Социологические исследования. 2023. № 11. С. 51-61. https://doi.org/10.31857/S013216250028532-8
  8. Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В., Старостина А.Н. Цифровизация взаимодействия граждан и государства: оценка гражданами эффектов, рисков и перспектив. Вопросы государственного и муниципального управления. 2023. № 2. C. 33-73. https://doi.org/10.17323/1999-5431-2023-0-2-33-73. EDN: BRJMAM
  9. Hatlevik O., Christophersen K.-A. Digital Competence at the Beginning of Upper Secondary School: Identifying Factors Explaining. Digital Inclusion. Computers & Education. 2013. Vol. 63. P. 240-247. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2012.11.015. In English
  10. Jones R., Hafner C. Understanding Digital Literacies: A Practical Introduction. L.; N.-Y.: Routledge, 2012. https://doi.org/10.4324/9780203095317. In English
  11. Martin A., Grudziecki J. DigEuLit: Concepts and Tools for Digital Literacy Development. Innovation in Teaching and Learning in Information and Computer Sciences. 2007. Vol. 5. No. 4. P. 1-19. https://doi.org/10.11120/ital.2006.05040249. In English
  12. Pangrazio L., Godhe A., Ledesma A. What is digital literacy? A comparative review of publications across three language contexts. E-Learning and Digital Media. 2020. P. 1-18. https://doi.org/10.1177/2042753020946291. In English