Статьи

Приоритизация реинжиниринга государственных услуг (на примере Ленинградской области)

Дата поступления: 15.11.2021 Дата публикации: 15.11.2021

DOI: 10.22394/2070-8378-2021-23-6-14-22

Полный текст:

Аннотация

В статье обобщен опыт и ранее полученные исполнительными органами власти Ленинградской области статистические данные в сферах реинжиниринга и цифровизации процессов оказания государственных услуг. Разработана пятифакторная формула ранжирования, на основе которой предложена модель функционирования процесса приоритизации реинжиниринга государственных услуг. Впервые сформулирован «коэффициент бюрократии», основанный на шести критериях, напрямую связанных с зарегламентированностью процессов в органах исполнительной власти. Акцентировано внимание на целесообразности использования бизнес-показателей при реализации концепции «клиентоцентричное государство» на практике.

Ключевые слова

Как цитировать

Для цитирования:

АГАФОНОВ К.А., ГОРЕЛОВА Н.Е., КАЗАКОВ А.В., и др. Приоритизация реинжиниринга государственных услуг (на примере Ленинградской области) // Государственная служба. 2021. Т. 23, № 6. С. 14–22. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2021-23-6-14-22

For citation:

AGAFONOV K.A., GORELOVA N.E., KAZAKOV A.V., et al. PRIORITIZING THE REENGINEERING OF THE PUBLIC SERVICES (ON THE EXAMPLE OF THE LENINGRAD REGION) // Gosudarstvennaya Sluzhba. 2021. Vol. 23, no. 6. P. 14–22. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2021-23-6-14-22

Поделиться

Как цитировать

АГАФОНОВ К.А., ГОРЕЛОВА Н.Е., КАЗАКОВ А.В., и др. Приоритизация реинжиниринга государственных услуг (на примере Ленинградской области) // Государственная служба. 2021. Т. 23, № 6. С. 14–22. https://doi.org/10.22394/2070-8378-2021-23-6-14-22