Статьи
Применение цифровых технологий при взаимодействии граждан с контрольно-надзорными органами для обеспечения защиты охраняемых законом ценностей
Дата поступления: 15.05.2026 Дата публикации: 15.05.2026
Полный текст:
Аннотация
Данные социологического исследования, проведенного авторским коллективом РАНХиГС в 2026 году, демонстрируют активное расширение обращений граждан в контрольно-надзорные органы в электронной форме в последние годы. Вместе с тем при определенных преимуществах электронного взаимодействия (повышение доступности КНО, снижение материальных затрат) в оценках граждан отмечаются сложности его использования, высокая распространенность формальных ответов на запросы, не содержащих информацию о мерах реагирования на их обращения. Возможность обращения в КНО в электронной форме существенно ограничена для граждан, не обладающих достаточным уровнем цифровых навыков (жителей сел, возрастных людей). Для дальнейшего успешного цифрового взаимодействия с КНО требуется постоянное повышение цифровой грамотности граждан, совершенствование организационных аспектов подачи обращений в КНО в электронной форме, при этом важно сохранять возможности подачи заявлений в традиционном очном формате.
Ключевые слова
Как цитировать
Для цитирования:
Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В. Применение цифровых технологий при взаимодействии граждан с контрольно-надзорными органами для обеспечения защиты охраняемых законом ценностей // Государственная служба. 2026. Т. 28, № 3. С. 23–35.
For citation:
Yuzhakov V.N., Pokida A.N., Zybunovskaya N.V. The use of digital technologies in citizen interaction with regulatory and supervisory authorities to safeguard legally protected values // Gosudarstvennaya Sluzhba. 2026. Vol. 28, no. 3. P. 23–35.
Поделиться
Как цитировать
Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В. Применение цифровых технологий при взаимодействии граждан с контрольно-надзорными органами для обеспечения защиты охраняемых законом ценностей // Государственная служба. 2026. Т. 28, № 3. С. 23–35.
